Experiência teórico-prática que ampara lideranças a conduzirem conversas difíceis, como feedbacks, para proporcionar maior leveza e construção de um relacionamento profissional mais saudável, transformando as conversas difíceis em diálogos empáticos e em um momento de aprendizagem.

Aplicada a times que estão com dificuldades de conduzir conversas difíceis e importantes, como feedbacks, diante da falta de treinamento dessas habilidades de comunicação ou do medo da reação do outro.

São atividades para aprender como se preparar para conversas difíceis, estruturar feedbacks assertivos e construtivos, formular acordos, lidar com a reação ao feedback, atuar como mediador em situações conflitantes, promovendo um ambiente mais construtivo e de desenvolvimento.